16+

Газета «Ишимская правда» Тюменской области

Главная / Новости / Эффективная система обратной связи на сайте ПАО «СУЭНКО»
04.03.2015 12:58
  • 107

Категории:

В печати не опубликовано!

Эффективная система обратной связи на сайте ПАО «СУЭНКО»

Эффективная система обратной связи на сайте ПАО «СУЭНКО»

Компания СУЭНКО расширяет линейку электронных услуг, реализованных на сайте www.suenco.ru. Новые сервисы направлены на улучшение качества обслуживания клиентов, а также повышение эффективности внутренних бизнес-процессов компании.       

На главной странице ресурса появился баннер «Вопрос директору». Обращение потребителей напрямую попадает к директору ПАО «СУЭНКО» Константину Фрумкину. Потребители могут обозначить проблему, задать вопрос или направить благодарность – после обработки данной информации, итоговое решение по сообщению будет принято первым руководителем.

Также на suenco.ruпоявилась анкета потребителя. Теперь каждый желающий может скачать документ в разделе «Клиентам», заполнить и отправить на электронный адрес anketa@suenco.ru. Ответы обрабатываются специалистами компании, а результатыиспользуются для улучшения качества обслуживания.

Обновился, работающий с 2013 года сервис «Обратная связь». Теперь в данном разделе можно сообщить о факте хищения электроэнергии. Если вы стали свидетелем вмешательства в работу приборов учета, обнаружили наброс или несанкционированное подключение к линии электропередачи — обязательно сообщите об этом — данная информация напрямую связана с безопасностью потребителей.                                            

Стадию тестирования проходят новые функции «Личного кабинета».  На сегодняшний день через сервис можно подать заявку на технологическое присоединение, чем успешно пользовались продвинутые пользователи. В ближайшее время, клиенты компании после регистрации в «Личном кабинете» смогут получать счета на оплату услуг, копии договоров и другие документы.                  

Автор: Екатерина Малахова
Пресс-служба ПАО «СУЭНКО»

Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите, пожалуйста, необходимый фрагмент и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам. Заранее благодарны!

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.

Вверх